風(fēng)云人物簡(jiǎn)介

　　闞有波：安萊汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)，汽車服務(wù)企業(yè)教練技術(shù)應(yīng)用第一人、培訓(xùn)導(dǎo)師，以汽修人身份走進(jìn)人民大會(huì)堂受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)，寫下10萬(wàn)字汽修日記，心系汽修人發(fā)展，創(chuàng)辦全國(guó)汽車診斷師大賽，推動(dòng)汽修行業(yè)良性發(fā)展。

　　送專業(yè)資源下鄉(xiāng)，造專業(yè)診斷風(fēng)氣

　　1.統(tǒng)一：安萊汽車技術(shù)研究院創(chuàng)辦汽車診斷師大賽的初衷是什么?取得了哪些成就?

　　闞院長(zhǎng)：初衷是我覺(jué)得汽車診斷師是一個(gè)特別重要的角色，而國(guó)內(nèi)把它忽略了，從5個(gè)維度來(lái)說(shuō)：首先是行業(yè)需要，汽車企業(yè)當(dāng)中有修理工，有庫(kù)房有前臺(tái)接待，卻沒(méi)有對(duì)車進(jìn)行過(guò)真正的深層次的保養(yǎng)或者數(shù)據(jù)分析的角色，就像醫(yī)院里沒(méi)有醫(yī)生，基于這種特點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)該有一個(gè)新的角色誕生，就是汽車診斷師。

　　第二個(gè)是情懷，汽修做得再好我們會(huì)叫老修理工，好修理工，卻從沒(méi)說(shuō)過(guò)這叫汽車診斷師，這是對(duì)行業(yè)從業(yè)者的不公平。

　　第三是產(chǎn)品商需要汽車診斷師來(lái)判斷和證明產(chǎn)品的好壞。

　　第四是設(shè)備需要，行業(yè)里很多高端設(shè)備都在等汽車診斷師發(fā)揮它們的價(jià)值。

　　第五是車主需要，汽車去修理廠或者4S店不應(yīng)該是單純的換油或者車主不明所以地進(jìn)行保養(yǎng)，他們需要更精準(zhǔn)的診斷和養(yǎng)護(hù)。這就是我的初衷和想法――先診斷、后保養(yǎng)，無(wú)診斷、無(wú)維修。

　　汽車診斷師大賽做了五屆一百多場(chǎng)，多維度，覆蓋面廣，全國(guó)只有四個(gè)省份沒(méi)有舉辦過(guò)，中國(guó)國(guó)家人事人才網(wǎng)中華人民共和國(guó)高級(jí)人才考評(píng)中心批準(zhǔn)了我們?cè)\斷師的資格證書的培訓(xùn)權(quán)和考核權(quán)，我們通過(guò)這么多年的努力把中國(guó)形成了一種人人爭(zhēng)學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，人人爭(zhēng)當(dāng)診斷師的風(fēng)氣，在此也特別感謝統(tǒng)一對(duì)大賽的支持。

　　安萊汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)闞有波

　　2.統(tǒng)一：本次汽車診斷師大賽大面積組織深入基層的目的是什么?

　　闞院長(zhǎng)：主要有三個(gè)目的，第一：一個(gè)大賽不能全在省會(huì)和在一二線城市，我們要讓三四五線城市的消費(fèi)者職業(yè)技術(shù)人員都有機(jī)會(huì)享受到專業(yè)的知識(shí)。第二：中國(guó)的絕大多數(shù)修理工在一線城市是有限的，中國(guó)有480萬(wàn)修理工，一線城市不足80萬(wàn)，再減去二線城市的100萬(wàn)，還有300萬(wàn)在三四五線城市。第三：汽車真正有問(wèn)題在三四五線城市，不管從車到技術(shù)到設(shè)備到產(chǎn)品，都更需要真正的專業(yè)走到地方，所以我們深入基層是送專業(yè)下鄉(xiāng)，送優(yōu)質(zhì)的資源下鄉(xiāng)。

　　“聽(tīng)話照做，必有收獲”

　　3.統(tǒng)一：您曾以汽修人身份走進(jìn)人民大會(huì)堂受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)、在央視專門開(kāi)汽車知識(shí)講座、拿著中專文憑給大學(xué)本科講課，可以分享下做到這些成就的秘訣嗎?

　　闞院長(zhǎng)：首先我是一個(gè)不給汽修人丟臉的汽修人，其次我覺(jué)得去清華去本科院校講課是很正常的，因?yàn)閷W(xué)校是請(qǐng)有專業(yè)的人，全國(guó)有大約有300所學(xué)校都跟我有不同程度的合作。

　　我認(rèn)為有五點(diǎn)可以啟發(fā)一下大家，首先，要寫日記，從1994年3月28號(hào)開(kāi)始寫，我已經(jīng)寫了十幾萬(wàn)字了。第二是好企業(yè)好平臺(tái)。第三是得強(qiáng)迫自己記點(diǎn)東西，寫日記就是其中一種方法。第四得遇上一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，剛?cè)胄袝r(shí)，在一個(gè)行業(yè)最頂尖的人幫助你去梳理方向是很重要的。第五就是多看書，我走到現(xiàn)在這一步最不可或缺的是知識(shí)，看書不在多，在于精，要讀透。

　　闞院長(zhǎng)許久以前所看的專業(yè)書籍

　　4.統(tǒng)一：您曾經(jīng)通過(guò)介紹引進(jìn)項(xiàng)目、傳授經(jīng)營(yíng)之道，幫助許多門店扭虧為盈，能講講這方面的故事嗎?

　　闞院長(zhǎng)：舉個(gè)例子，西安有家企業(yè)是做美容裝飾起家的，整個(gè)面積有夠3000平米，十個(gè)工位有很多工位都沒(méi)干過(guò)什么活，我分析是車位負(fù)荷率不夠，只洗車很難使企業(yè)有利潤(rùn)，老板問(wèn)我怎么轉(zhuǎn)化，我告訴她把洗車裝飾轉(zhuǎn)化成維修養(yǎng)護(hù)和維修保養(yǎng)改裝，讓她請(qǐng)一個(gè)老師傅在車洗完了之后，給車做診斷，只檢查關(guān)鍵點(diǎn)，把技術(shù)卡死，她覺(jué)得可能很難實(shí)現(xiàn)，我告訴她請(qǐng)老師傅來(lái)安萊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之后就跟我們做更深層次合作了，結(jié)果就2012年一年的時(shí)間，這家店從虧損到凈利潤(rùn)120萬(wàn)。類似還有很多，這些門店能扭虧為盈其實(shí)離不開(kāi)四點(diǎn)，第一他們只做一個(gè)專業(yè)，當(dāng)做畢生追求。第二，他們很謙卑。第三他們理解這行業(yè)的基層怎么干，會(huì)當(dāng)老板。第四，也就是他們給我總結(jié)的一句話,叫“聽(tīng)話照做，必有收獲”。所以這些企業(yè)我認(rèn)為特別成功。

　　5.統(tǒng)一：作為汽修界走出的大師級(jí)人物，您對(duì)新一代的汽修工作者有什么寶貴的建議嗎?

　　闞院長(zhǎng)：我的成就是可復(fù)制的，我更希望很多的小伙子們做到以下四點(diǎn)，我叫它“4321法則”?！?”是在一線，踏踏實(shí)實(shí)干四年，要有這種定力。“3”是要有三年的理論基礎(chǔ)，物理化學(xué)力學(xué)是汽車的三個(gè)核心學(xué)科，三個(gè)學(xué)科不懂，是干不好汽車服務(wù)的?！?”是每年要有兩次以上的行業(yè)的交流和培訓(xùn)，多見(jiàn)多聽(tīng)多想?！?”是專業(yè)項(xiàng)目或者一個(gè)車型或者一個(gè)系統(tǒng)走到底，玩到極致。堅(jiān)持這個(gè)法則一定能成長(zhǎng)!

　　闞院長(zhǎng)的學(xué)習(xí)筆記

　　5E理念是時(shí)代和未來(lái)的必然

　　6.統(tǒng)一：您覺(jué)得潤(rùn)滑油對(duì)汽修工作的重要性在哪里?怎樣的潤(rùn)滑油才是值得汽修工推薦的潤(rùn)滑油?

　　闞院長(zhǎng)：一個(gè)好的潤(rùn)滑油對(duì)車的影響是毋庸置疑的，它可以降低噪音，可以降低排放，提升動(dòng)力，降低尾氣減少油耗等。

　　一個(gè)好的潤(rùn)滑油第一個(gè)看指標(biāo)，比如運(yùn)動(dòng)粘度，閃點(diǎn)，傾點(diǎn)，低溫流動(dòng)性，高溫流動(dòng)性等物理指標(biāo)和理化指標(biāo)，第二個(gè)就是功能指標(biāo)，比如潤(rùn)滑油能降低噪音的指標(biāo)要通過(guò)檢測(cè)報(bào)告體現(xiàn)出來(lái)。

　　7.統(tǒng)一：您最早接觸統(tǒng)一潤(rùn)滑油是什么時(shí)候?有什么印象和評(píng)價(jià)?

　　闞院長(zhǎng)：最早聽(tīng)說(shuō)是在九幾年，接觸是02年左右，當(dāng)時(shí)看各種各樣雜志，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一為中國(guó)加油，統(tǒng)一潤(rùn)滑油升級(jí)等，也經(jīng)?？吹嚼罴慰偟囊恍┭葜v。

　　在接觸的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)歸納統(tǒng)一潤(rùn)滑油有幾個(gè)詞，良心企業(yè)，良性企業(yè)和專業(yè)企業(yè)。良心，不賣假油。良性企業(yè)，不管從人才情況到產(chǎn)品情況到資金情況到市場(chǎng)發(fā)展都是良性的。專業(yè)企業(yè)，不管是產(chǎn)品的專業(yè)分析，還是逆向分析，還是包括對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)性的監(jiān)控，對(duì)市場(chǎng)反饋的監(jiān)控，都是統(tǒng)一做的特別好的東西。

　　8.統(tǒng)一：統(tǒng)一和安萊達(dá)成合作，安萊為什么看好統(tǒng)一全車精養(yǎng)服務(wù)?

　　闞院長(zhǎng)：只有有良心的、有良性的或者有專業(yè)的組織才能走到一起，安萊與統(tǒng)一的互補(bǔ)性極強(qiáng)，安萊有培訓(xùn)能力，安萊不生產(chǎn)產(chǎn)品，兩個(gè)結(jié)合在一起我認(rèn)為是一個(gè)好的方向，統(tǒng)一的很多精致的設(shè)備，精致的產(chǎn)品都可以跟安萊一起走向全中國(guó)。

　　12.統(tǒng)一：您對(duì)統(tǒng)一的5E理念有什么評(píng)價(jià)和期待呢?

　　闞院長(zhǎng)：統(tǒng)一推出5E理念，第一，我認(rèn)為既符合時(shí)代特點(diǎn)又符合未來(lái)特點(diǎn)，這是第一個(gè)。第二這幾個(gè)特點(diǎn)是當(dāng)下所必須，因?yàn)楫?dāng)下我們?cè)诠?jié)能環(huán)保，清潔能源，包括智能遇到了挑戰(zhàn)。所以從節(jié)能環(huán)保到經(jīng)濟(jì)舒適，包括科技性創(chuàng)新性，我認(rèn)為這是一個(gè)人類不斷追求的主題，5E理念恰逢其時(shí)。

　　感謝闞院長(zhǎng)接受統(tǒng)一此次專訪，作為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物，他殫精竭慮，不辭辛苦，用自己的力量推動(dòng)著中國(guó)汽車后市場(chǎng)健康發(fā)展，同為汽后人，統(tǒng)一愿與闞院長(zhǎng)一起努力，用誠(chéng)信與創(chuàng)新助力中國(guó)汽后發(fā)展，為車主帶去更多更好的服務(wù)!